Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir (die Stadt Würzburg) Dich über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Webseite hilfekompass.wuerzburg.de (im folgenden „Plattform”) und geben Dir einen Überblick über die Dir zustehenden Rechte.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

1. Verantwortlicher

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Stadt Würzburg

Rückermainstraße 2

97070 Würzburg

Telefon 09 31/ 37 0

Telefax 09 31/ 37 33 73

E-Mail: info@stadt.wuerzburg.de

Als Datenschutzbeauftragte haben wir die Behördliche Datenschutzbeauftragte benannt:

Stadt Würzburg

Behördliche Datenschutzbeauftragte

Rückermainstr. 2

97070 Würzburg

Telefon: 0931/37-0

E-Mail: datenschutz@stadt.wuerzburg.de

2. Was passiert, wenn User unsere Plattform besuchen

Eine Registrierung und Anmeldung ist nicht notwendig, um sich über Hilfsangebote in der Region Würzburg zu informieren.

Wenn Du unsere Plattform besuchst, erhebt unser Server die folgenden Informationen von Deinem Endgerät:

• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Aufgerufene Seiten
• IP-Adresse (anonymisiert)
• Zeitpunkt des Seitenaufrufs

Diese Daten werden nach 180 Tagen gelöscht.

Wir erheben und verarbeiten diese Daten, um den störungsfreien Betrieb unserer Plattform sicherzustellen und einen Missbrauch unserer Leistungen erkennen, abwehren und verfolgen zu können.

Ferner nutzen wir die erhobenen Daten zu statistischen Zwecken, um etwa auszuwerten, mit welchen Endgeräten und Browsern unsere Plattform aufgerufen wird, um auf dieser Basis unser Angebot laufend an die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer anzupassen und zu verbessern.

Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

3. Verarbeitung von Daten der Anbieter

Der folgende Absatz richtet sich ausschließlich an Anbieter von Hilfsangeboten und deren Vertreter:innen, die sich auf der Plattform registrieren.

Damit Anbieter von Hilfsangeboten auf der Plattform die von ihnen angebotenen Leistungen darstellen und veröffentlichen können, ist zunächst eine Registrierung erforderlich.

Wenn Du Dich auf unserer Plattform registrierst, erheben wir Deine E-Mail-Adresse, Deinen Vornamen, Deinen Nachnamen und den Namen des Anbieters, den Du vertrittst.

Das angelegte Profil kannst Du zum Login für die Plattform nutzen und dort weitere Informationen hinzufügen.

Die folgenden weiteren Daten müssen nach Registrierung angegeben werden, um als Anbieter in der A-Z-Liste gelistet werden zu können:

• Adresse des Anbieters
• Telefonnummer des Anbieters
• Webseite des Anbieters

Social-Media-Kanäle des Anbieters können optional angegeben werden.

Anschließend ist es möglich, weitere Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen. Du kannst die Angebote des Anbieters einpflegen, um sie auf der Karte und im Wegweiser sichtbar zu machen. Außerdem kannst Du Neuigkeiten unter „Aktuelles” sowie Veranstaltungen veröffentlichen.

Wenn Du diese Inhalte auf unserer Plattform veröffentlichst, speichern und veröffentlichen wir Deinen Beitrag an entsprechender Stelle auf unserer Plattform zusammen mit Deinem Anbieterprofil.

Die angegebene E-Mail-Adresse verwenden wir insbesondere, um

• Dir Rückfragen und regelmäßige Erinnerungen zur Aktualität, Änderung oder Ergänzung Deiner hinterlegten Daten und Informationen zu senden,
• über wichtige funktionale oder organisatorische Änderungen der Plattform zu informieren,
• auf Änderungen der Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzerklärung hinzuweisen sowie
• bei technischen oder organisatorischen Fragen im Zusammenhang mit Deinem Anbieterkonto Kontakt aufzunehmen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b DSGVO (Erfüllung des Nutzungsverhältnisses).

Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden zudem verarbeitet, um mittels telefonischer oder textlicher Kontaktaufnahme eine Identifizierung und Verifizierung durchzuführen, sodass wir sicherstellen können, dass es sich um einen Anbieter handelt, der unseren Nutzungsbedingungen (Link) entspricht. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe e DSGVO zum Zweck der Betrugsprävention und der Verhinderung anderer Formen des Missbrauchs auf der Plattform.

Wie beschrieben, verarbeiten wir Daten und Inhalte zu den Angeboten sowie zu sonstigen Inhalten der Detailseiten der Anbieter. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Durchführung des Vertrags und der Erbringung unserer Services, insbesondere zur Veröffentlichung der Angebote und der sonstigen Inhalte der Detailseiten der Anbieter. Rechtsgrundlage hierfür ist ebenfalls Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe b DSGVO.

Deine Daten können außerdem auf Basis einer Interessenabwägung zur Wahrung der berechtigten Interessen von uns oder von Dritten verwendet werden (Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f DSGVO). Dies erfolgt beispielsweise zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten. Soweit erforderlich, übermitteln wir Deine personenbezogenen Daten hierbei an Gerichte oder sonstige staatliche Stellen.

Deine personenbezogenen Daten werden von uns und unseren Dienstleistern gespeichert, soweit und solange dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Wurde das Anbieterkonto gekündigt, werden die Daten des Anbieterkontos nach dem Kündigungszeitpunkt gelöscht, sofern sie nicht für andere Zwecke als die Bereitstellung des Benutzerkontos oder aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

4. Keine automatisierte Entscheidungsfindung, kein Profiling

Bei der Entscheidung über einen Vertragsschluss verzichten wir auf automatisierte Entscheidungsfindungen und auf Profiling.

5. Auftragsverarbeiter

Für den Betrieb unserer Plattform nehmen wir die Leistungen folgender Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 28 DSGVO in Anspruch:

• beauftragter Betreiber der Plattform, auch zuständig für die anonymisierte Auswertung der Daten zur Verbesserung der Plattform: Pocket Rocket GmbH, Essener Straße 4, 66606 St. Wendel, Deutschland
• für das Webhosting durch Pocket Rocket GmbH: Service „Heroku” des Hostinganbieters Salesforce.com, Erika-Mann-Str. 31 80636 München betrieben. Die Datenschutzbestimmungen findest Du hier: https://www.salesforce.com/company/privacy. Das angemessene Datenschutzniveau wird von Salesforce durch die Teilnahme an dem Datenschutzabkommen EU-U.S. Data Privacy Framework, das zwischen der EU und den USA geschlossen wurde, gewährleistet. Weitere Informationen kannst Du folgendem Link entnehmen: https://www.dataprivacyframework.gov/s/

Personenbezogene Daten, die auf dieser Webseite erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um Meta- und Kommunikationsdaten, Webseitenzugriffe und sonstige Daten, die über eine Webseite generiert werden, handeln.

Unser Hoster wird Deine Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen. Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 Absatz 3 DSGVO mit unserem Hoster geschlossen.

6. Kontaktaufnahme und Kommunikation

Wenn Du uns eine Nachricht über das Kontaktformular auf unserer Plattform oder per E-Mail schickst, speichern wir Deine Nachricht mit den damit übermittelten Absenderdaten (Name, E-Mail-Adresse und ggf. von Deinem E-Mail-Programm hinzugefügte weitere Informationen).

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die per Kontaktformular, E-Mail, oder telefonisch übermittelt werden, dient der schnellen Kontaktaufnahme und damit einer zügigen Bearbeitung Deiner Anfrage. Die Datenverarbeitung dient der für den Betrieb der Plattform erforderlichen Kommunikation (Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f DSGVO).

Die Daten werden gelöscht, wenn die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage beendet ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Beendet ist die Bearbeitung dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.

7. Nutzung von First-Party-Cookies

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, mit denen wir Dein Endgerät wiedererkennen können, wenn Du unsere Plattform zu späterer Gelegenheit wieder besuchst. First-Party-Cookies werden von unserer Plattform selbst erstellt und genutzt.

Wir setzen mehrere technisch notwendige beziehungsweise funktionale Cookies ein, die ausschließlich der verbesserten Bedienung der Plattform dienen. Dazu gehören insbesondere:

• Speichern von Anzeige- und Filtereinstellungen
  • Zweck: Wenn Du beim Besuch und der Benutzung der Plattform Filter und Anzeigeeinstellungen veränderst, werden diese gespeichert, sodass Du zu einem späteren Zeitpunkt mit denselben Einstellungen fortfahren kannst.
  • Speicherdauer: 6 Monate
  • Anbieter: https://hilfekompass.wuerzburg.de
• Login-Cookie
  • Zweck: Wenn Du dich als Vertreter:in eines Anbieters in Dein Anbieterkonto eingeloggt hast, wird Dein Login-Status nach jedem Login gespeichert, damit Du Dich in dieser Zeit nicht erneut mit Deinen Daten einloggen musst.
  • Speicherdauer: 6 Monate
  • Anbieter: https://hilfekompass.wuerzburg.de
• Merken der E-Mail-Adresse
  • Zweck: Wenn Du dich als Vertreter:in eines Anbieters in Dein Anbieterkonto einloggst, hast Du die Möglichkeit, Deine E-Mail-Adresse zu speichern, sodass Du sie nicht neu eintragen musst.
  • Speicherdauer: 6 Monate
  • Anbieter: https://hilfekompass.wuerzburg.de

Mit Hilfe anderer Cookies können wir außerdem einer missbräuchlichen Verwendung unserer Dienste vorbeugen (Cross-Site-Cookie).

Die oben genannten Cookies werden ausschließlich von der Plattform selbst verarbeitet, dienen nicht der Nachverfolgung über andere Websites hinweg und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Bei der Nutzung von Eye-Able (siehe 12. Barrierefreiheit) werden keine Cookies genutzt.

Zur bedarfsgerechten Gestaltung des Internetauftritts setzen wir den Webanalysedienst Matomo (siehe 9. Matomo) ein. Die damit verbundenen Cookies werden im entsprechenden Abschnitt aufgeführt.

Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f DSGVO zu dem Zweck, Ihnen eine sichere und komfortable Bedienung unserer Plattform zu ermöglichen, um unsere Plattform noch besser auf die Interessen unserer Besucherinnen und Besucher und auf die von ihnen verwendete Technik auszurichten und um die technischen Funktionen unserer Seite zu analysieren und zu optimieren.

Ein abgelegtes Cookie verfällt spätestens zwölf Monate nach Deinem letzten Besuch der Plattform, was bedeutet, dass Dein Endgerät es nach Ablauf dieser Zeit automatisch löscht.

Du kannst das Ablegen von Cookies verhindern, indem Du zu den Cookie-Einstellungen Deines Internetbrowsers gehst und dort für unsere Plattform oder generell für alle Webseiten dem Anlegen von Cookies widersprichst. Dort kannst Du auch bereits abgelegte Cookies wieder löschen.

8. Webanalyse mit Matomo

Die Verwendung von Matomo erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Internetseite und ihrer Inhalte zu verbessern.

Folgende Informationen werden dabei erfasst und für 180 Tage gespeichert:

• IP-Adresse (anonymisiert, durch Maskierung der letzten beiden Oktette),
• Referrer-URL,
• aufgerufene URLs auf der Plattform,
• Verweildauer auf den jeweiligen Seiten der Plattform,
• eingegebene Suchbegriffe,
• Klickpfade,
• Informationen, die von Deinem Endgerät übermittelt werden (Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Browser, Spracheinstellung des Browsers).

Die Software haben wir auf unserem Webserver eingebunden. Eine Datenweitergabe findet nicht statt. Die durch Matomo gesetzten Cookies setzen wir auf Grundlage Deiner Einwilligung gemäß §25 Absatz 1 Telekommunikations Digitale Dienste Datenschutz Gesetz (TDDDG) i.V.m. Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) ein.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Deiner Einwilligung gemäß § 25 Absatz 1 TDDDG, i. V. m. Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe a DSGVO, sofern Du Deine Einwilligung dazu über unseren Banner abgegeben hast. Du kannst Deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wenn Du mit der pseudonymen Verarbeitung und Auswertung der Daten aus Deiner Nutzung der Plattform nicht einverstanden bist, kannst Du diese in den meisten Browsern unterbinden, etwa durch eine Do-Not-Track-Option oder durch Surfen in einem privaten Modus; auch verhindern aktive AdBlocker oder das Deaktivieren von JavaScript für Deinen Browser eine Erfassung durch matomo.

Matomo nutzt zur Analyse Cookies:

• _pk_id.*
  • Zweck: Speichert eine pseudonyme ID zur Wiedererkennung von Besuchenden über mehrere Sitzungen hinweg.
  • Kategorie: Statistik
  • Speicherdauer: 6 Monate
  • Anbieter: https://hilfekompass.wuerzburg.de
• _pk_ses.*
  • Zweck: Session-Cookie für den aktuellen Besuch, dient der temporären Speicherung von Nutzungsdaten innerhalb einer Sitzung.
  • Kategorie: Statistik
  • Speicherdauer: 30 Minuten
  • Anbieter: https://hilfekompass.wuerzburg.de
• _pk_ref.*
  • Zweck: Speichert Referrer-Informationen (Verweisquelle, über die der Besuch auf die Seite gelangt ist).
  • Kategorie: Statistik
  • Speicherdauer: 6 Monate
  • Anbieter: https://hilfekompass.wuerzburg.de

9. Kartendienste: Openstreetmap und MapTiler

Diese Webseite benutzt MapTiler, einen Kartendienst, der es ermöglicht OpenStreetMap - die Open Source Alternative von Google Maps – interaktiv in die Webseite einzubinden.

Dies erfolgt mittels der MapTiler und Kartenmaterial von OpenStreetMap contributors (“OpenStreetMap-Mitwirkende”) sowie Leaflet.

Die Kartendaten sind unter der Open-Database-Lizenz verfügbar. Die Kartografie ist gemäß CC BY-SA lizenziert. Weitere Informationen zu den Lizenzen findest Du unter https://www.openstreetmap.org/copyright.

Beim Aufruf der Karte werden technisch bedingt Daten an MapTiler übertragen. Dabei handelt es sich um IP-Adresse, Zeitstempel und technische Informationen zu Deinem Endgerät (Browser, Betriebssystem). Weitere personenbezogene Daten werden mit dem Dienst MapTiler nicht ausgetauscht.

Du hast die Möglichkeit, der Verarbeitung zu widersprechen, indem Du die Nutzung externer Dienste widersprichst.

Du hast die Möglichkeit, die Dienste von MapTiler zu deaktivieren und somit den Datentransfer an Dritte zu verhindern, indem Du JavaScript in Deinem Browser deaktivierst. Wir weisen Dich jedoch darauf hin, dass Du in diesem Fall die Kartenanzeige auf unseren Seiten nicht oder nur eingeschränkt nutzen kannst.

Darüber hinaus kommt Leaflet zur Darstellung der Kartenfunktion zum Einsatz. Dabei werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.

Die Nutzung von Openstreetmap und MapTiler erfolgt im Interesse der Aufwertung unserer Plattform. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f DSGVO dar.

Mehr Informationen zu OpenStreetMap findest Du unter www.openstreetmap.de. Mehr Informationen MapTiler findest Du unter https://www.maptiler.com. Mehr Informationen über Leaflet findest Du unter https://leafletjs.com.

10. Abspielen eingebundener YouTube-Videos

Wir binden YouTube-Videos im erweiterten Datenschutzmodus ein. Dieser Modus bewirkt, dass YouTube nach eigenen Angaben zunächst keine Cookies zur Analyse des Nutzerverhaltens speichert.

Beim Laden der Seite mit eingebettetem Video kann jedoch bereits eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt werden.

Erst wenn Sie ein Video aktiv starten, können weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Die Datenverarbeitung erfolgt in eigener Verantwortung von YouTube.

Cookies die dabei durch YouTube gesetzt werden können:

• YSC
  • Zweck: Speichert eine eindeutige ID, um Statistiken über gesehene Videos zu führen und Missbrauch zu verhindern.
  • Speicherdauer: Sitzung
  • Anbieter: https://www.youtube.com
• VISITOR_INFO1_LIVE
  • Zweck: Schätzt u. a. die Bandbreite des Nutzers und dient außerdem Analyse-/Marketingzwecken.
  • Speicherdauer: ca. 6 Monate
  • Anbieter: https://www.youtube.com
• VISITOR_PRIVACY_METADATA
  • Zweck: Speichert den Datenschutz-/Consent-Status des Nutzers für YouTube.
  • Speicherdauer: ca. 6 Monate
  • Anbieter: https://www.youtube.com

Hierbei kann eine Datenübertragung an Server der Google LLC in den USA stattfinden.

Die Einbettung von YouTube-Videos erfolgt im Interesse der Aufwertung unserer Plattform. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f DSGVO dar.

11. Barrierefreiheit und Übersetzungen: Eye-Able

Um unsere Plattform für alle Nutzer zugänglich zu machen, nutzen wir das Tool eye-able. Dieses Tool ermöglicht die Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Plattform und stellt sicher, dass sie auch für Menschen mit Einschränkungen zugänglich ist. Dabei werden Deine Interaktionen mit den Anpassungsfunktionen von eye-able verarbeitet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und den Datenschutzbestimmungen von eye-able findest Du unter: https://eye-able.com/de

Außerdem bieten wir eine automatische Übersetzungsfunktion an, die die Inhalte unserer Website in verschiedene Sprachen übersetzen kann. Dies dient der besseren Verständlichkeit und Erreichbarkeit für eine breitere Nutzergruppe. Die Texte werden vorab und unabhängig von der individuellen Nutzersession übersetzt. Es findet keine direkte Interaktion zwischen Nutzerinnen und Nutzern und einem Übersetzungsdienstleister statt.

Eye-Able arbeitet ohne Cookies. Zur Speicherung der Nutzereinstellungen wird ausschließlich der Local Storage im Browser genutzt. Es findet kein Tracking und keine personenbezogene Auswertung des Nutzerverhaltens statt.

Die Nutzung von Eye-Able erfolgt im Interesse der Aufwertung unserer Plattform. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f DSGVO dar.

12. Deine Rechte

Bezüglich der personenbezogenen Daten, die wir über Dich verarbeiten, stehen Dir die folgenden Rechte zu:

• Bestätigung und Auskunft (Artikel 15 DSGVO)
• Berichtigung (Artikel 16 DSGVO)
• Löschung (Artikel 17 DSGVO)
• Einschränkung (Artikel 18 DSGVO)
• Unterrichtung von Empfängern (Artikel 19 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO)
• Widerruf der Einwilligung (Artikel 7 Absatz 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht:

Aus Gründen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben, kannst Du jederzeit der Verarbeitung der dich betreffenden personenbezogenen Daten widersprechen. Dies gilt insbesondere für Datenverarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, kannst Du Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einlegen.

Zuständige Aufsichtsbehörde

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Bayern

Postanschrift: Postfach 22 12 19, 80502 München

Adresse: Wagmüllerstraße 18, 80538 München

Telefon: 089 212672-0

Telefax: 089 212672-50

E-Mail: poststelle@datenschutz-bayern.de

Internet: https://www.datenschutz-bayern.de/

Stand: 12.02.2025